29
Facebook的用户体验评判规则
Facebook 的产品设计五维
情感
-
精准定位——设计对受众定位清晰,符合该设计目标用户群的使用体验。
-
亲和力——所有交互元素的设计上,用户对信息沟通顺畅,感觉似有人一般的亲和感。
-
分享——承载对Facebook连接、自由、生活的文化认同。
-
留恋度——给人超出想象的空间,让人留恋往返,对产品期待更多,得到二次访问。
易用
-
反馈及时——在交互过程中,用户的操作能够在屏幕上及时得到反馈效果,帮助用户提高效率。
-
方位清晰——清晰的知道自己在那里,退路在那里,能够去那里。
-
路径简短——完成任务在尽可能控制在三步之内,完成某项任务所花废的步骤和时间最短最好。
-
容错性好——设计限制因素,突出正确操作,隐藏可能的错误操作,减少勿操作。
形美
-
文字悦读——信息传达易读,符合中文阅读习惯,信息传达快速。
-
颜色合适——利用大众对颜色理解的寓意,使用正确的色彩加强产品的印象。
-
布局美观——均衡与对称的构图,使画面整体具有稳定性。
-
空间感强——运用几何透视的原理,设计中表现远近、层次、穿插等关系。
气势
-
专业性——细节完美,找不到明显的设计瑕疵。
-
整体性——所有交互元素的设计上,用户对信息沟通顺畅,感觉似有人一般的亲和感。
-
品牌成分——体现Facebook品牌形象,并使品牌资产保持延续与统一。
-
惊喜度——局部设计有贴心且另人惊喜的体验。
创新
-
共性——符合已知事物的普遍认知。
-
异性——在共性基础上,给人耳目一新的感受。
-
复制性——能够促进Facebook其它产品的发展。
-
颠覆性——在互联网上前所未见,能够变成同行业新的标准。
以上的五维可以说是面面俱到,从逻辑上将可以很好的辨别一个功能和页面到底用户体验如何,基于这样的标准,接下来就是按照标准进行评价了,为了评分更加公正,可以进行内部评分和外部评分来进行区分来达到最好的效果。
产品设计内部评审规则
评价周期
-
每个设计师每个月被评审1次。
-
Team leader每周组织一次评审,提前通知设计师。
人员组成
-
大评委1人(组织本次评审者,由产品设计主管担任)
-
评委4人以上(部门经理1 人、主管1人、同事1人、其它。)
-
被评设计师
评审流程
-
每次由被评设计师自行上报一个最近上线的作品。
-
会议形式,被评设计师向评委团进行设计理念简单介绍。
-
评委各自填写评审表,完成后交由大评委。
-
大评委对评审表进行数据计算,意见汇总,并制作评审报告。
-
组长负责每次新改版上线的用户数据收集。
-
保留好原始评审表,进行存档。
-
打印评审报告,并将评审意见告诉设计师,完成本次评审。
打分规则
-
产品设计五大指标总共20条,每一条进行0-5分的打分,如果全部满意即为100分。
-
单条如果打5分,必须写出理由。打0-4分可以不写理由。
-
计分时,去掉一个最高分和一个最低分,剩下的分数相加后的平均即为最后得分。
-
根据线上用户调查数据和评委打分各占50%,最后得出该设计的最终得分。
产品设计外部评审规则
线上用户调研也是用Facebook的产品设计五维去做,但不能用评委的版本,否则收集不到任何有用的信息。用户版只从情感、易用、形美、气势、创新五个大维度出题,不需要细化了,并且选项不能有任何引导性。而文字造成不要使用专业术语,用网友常用的网络用语就可以了。
产品设计用户在线调查问卷
1、您对新XXX的整体满意度如何?(情感)
A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 比较不满意 E 非常不满意
2、您觉得XXX是否好看?(形美)
A 漂亮,太棒了 B 还可 C 一般 D 有点难看 E 恶心,不想再看第二次
3、您认为XXX使用起来怎么样?(易用)
A 更清晰了,方便使用 B 还可以 C没什么感觉 D不如原来方便 E太费劲了
4、您认为新XXX功能怎么样?(气势)
A太棒了,我喜欢 B还可以 C一般 D有点多余 E完全多余的
5、您认为对新XXX的功能XXX怎么样?(创新)
A非常有用,太好了 B比较有用 C一般 D不关注 E对我没什么用
Facebook产品设计五维最终呈现给设计师的是图标化评审报告,不仅能知道设计师在团队中的水平,还能知道具体在那方面做的好,那方面有提高的空间,指导意义远远大于分数的意义。
(责任编辑:极限)