用户体验很重要，但对专业的设计师而言，用户体验不是简单的好或不好，也不是界面友好或操作没有问题。然而，在一些公司里，用户体验只是被看作是一种口号，或者是某种工作流程，亦或者是流程中某个具体的步骤，比如说可用性测试。这其实是对用户体验的误解。

　　在现实商业环境中，无论是产品还是服务，成功的关键是要为用户创造价值。而设计正是价值创造过程中的一部分。用户体验的工作正是帮助我们真正理解用户内心为什么需要产品和服务，找出那些使得产品和服务变得高效率的方法。这也是为什么用户体验如此重要的原因之一。

　　好的用户体验首先源于对用户的深刻理解。但通过用户研究了解用户的想法只是成功的第一步，真正重要的是理解用户的内心。理解，然后基于理解创造价值，甚至创造的是用户自己都不知道的价值，这才是用户体验的核心工作之一，也是产品或服务成功的关键。

　　但这还不是用户体验的全部。要真正理解用户的内心，用户体验设计师还需要掌握心理学。人的心理不仅由理智的大脑决策，更重要的是它会受到荷尔蒙（激素）系统的影响。用户不仅仅依赖价值，也就是说他们得到的好处来作出决策，情感同样强烈地影响着他们的决定。

　　工程师或许可以解决产品的功能问题，他们可以作出对用户有用的产品，但并不代表用户会真正使用这些产品或功能。而那些优秀的产品和服务，一定伴随着正确的情绪。这正是由用户体验设计师来实现的。因此本质上用户体验真正在讨论的是荷尔蒙，通过用户体验设计激发体内的荷尔蒙分泌，从而让用户在正确的场景有正确的情绪。

　　虽然用户体验并不简单，但用户体验并不是玄学，而是一门科学。对设计师而言，一旦我们完整掌握了科学的用户体验理论、规范的流程和方法，就可以帮助我们理解用户、挖掘需求、创造价值、提升效率并激发情感，实现商业和设计的完美融合。

　　更重要的是，既然用户体验背后是科学的流程和方法，这就是一种可以通过学习提升并掌握的能力。但这里的关键是要知道正确规范的流程和方法，以及何时何地应该采用哪种流程或方法。

　　我们既往的作品能反映自己的审美和技巧，但并不能直接体现设计师的用户体验能力。用户体验是作品背后的“故事”。因此一张权威的用户体验证书可以更直接地让雇主知道我们接受过正规的训练和真正具备的实力。

　　在用户体验领域，由苹果授权培训中心“环球培训”同联合国训练所CIFAL中心合作在国内推出了“UCUXD用户体验设计师”证书学习项目，这就是一个依据国际标准开设的实战课程。

　　UCUXD的课程内容涵盖用户体验理论、设计心理学、用户研究、设计创新方法、交互设计和架构、原型和测试、设计实现、商业设计、沟通和影响等。课程由资深专家授课，不仅会深入讲解用户体验的理论和实践方法，同时还新增了商业设计、设计心理学等前沿内容。

　　不仅教学内容先进、讲师权威，该项目的教学方法也独树一帜。课程通过“工作坊”（Workshop）的形式授课。课程鼓励学员带着创意进入课程学习，并在学习中将创意最终实践落地。

　　完成课程学习并通过考试后，学习者还可以获得苹果用户体验课程证书及联合国训练所CIFAL中心颁发的“UCUXD用户体验设计师”证书。

　　是时候来掌握真正的用户体验了，将艺术和商业完美地契合在我们的设计之中！很显然，当我们帮助客户成功之时，也正是我们自己敲开成功大门的那一刻！